Politique de remboursement
Notification de commande
Vous recevrez une notification par courriel ou par SMS lorsque votre commande sera expédiée, y compris un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état d'avancement de votre envoi. Dans la plupart des cas, nous traitons votre commande et vous en informons le jour ouvrable suivant.
Remboursements
Nous offrons une politique de remboursement de 30 jours à compter de la date de votre achat. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de votre achat.
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre remboursement, nous pouvons avoir besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Dans certaines situations, les remboursements sont refusés ou ne sont accordés que partiellement.
- Tout article présentant des signes évidents d'utilisation
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Si l'article que vous avez reçu est endommagé, s'il manque des pièces ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter pour demander un remboursement.
* Veuillez noter que nous n'acceptons pas les changements de monnaie :Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour changement d'avis une fois que la commande a été exécutée.
Comment demander un remboursement
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@tineco.com, ou répondez simplement à l'e-mail de notification de la commande, pour demander un remboursement.
Une fois que nous aurons reçu votre demande ou qu'il y aura des mises à jour concernant votre demande, un courriel de notification sera envoyé à votre adresse électronique pour vous informer des mises à jour de votre demande.
Remboursements
Une fois votre demande de remboursement reçue et examinée, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, nous vous rembourserons sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original. La livraison du paiement dépend des délais de traitement des banques et des cartes de crédit.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter votre remboursement.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@tineco.com.
Articles soldés
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échanges
Nous n'acceptons pas actuellement les demandes d'échange. Vous pouvez uniquement demander un remboursement.